player-life-cycleGeneralmente, todos los jugadores tienen un “Ciclo de Vida”

Esto es basicamente este ciclo:

  1. Nuevo cliente: Esto puede ser cualquier escenario, desde un cliente entrando al local porque lo ha visto en la calle, o vio una publicidad en algun sitio, o por internet, o alguien le ha dicho sobre tu local.
  2. Registro: La persona ha visto el casino, y ha decidido que quiere jugar alli. El registro involucra algun intercambio de informacion, que el operador debe guardar confidencialmente.
  3. Primer deposito: El jugador ha decidido depositar y hacer su primer pago al establecimiento. Muchos casinos ofrecen un bono de “primer deposito” como un inventivo para hacer que ese primer deposito sea lo mas grande posible. Como hemos dicho antes, estos fondos necesitan estar disponibles inmediatamente para el jugador, ya que es su primer deposito e impresion del establecimiento.
  4. Primera sesion de juego: El jugador ha recibido fondos en su cuenta, y ahora prueba los juegos por primera vez. Aqui vera cuales juegos le agradan y cuales no. Tambien puede notar cuales juegos pagan mas y cuales pagan menos.
  5. Depositos y retiros recurrentes (Activo): En esta etapa, el cliente ya esta “enganchado”. Ha jugado los juegos varias veces, los disfruta, ha ganado y retirado dinero, lo que lo hizo confiar en el sitio ya que recibio sus ganancias. Aqui es adonde se retienen los clientes de una manera ideal.
  6. Jugador Durmiente: Esto significa que el jugador no ha estado activo en el ultimo mes. Esto es tedioso porque puede ser por una variedad de razones, sea falta de fondos, falta de tiempos, o cualquier situacion especial.
  7. Jugador Muerto: Un jugador muerto es un cliente que no ha estado activo en los ultimos 3 meses. Aunque algunos de estos se entiende que no quieren jugar de nuevo, otros jugadores se les puede incentivar a jugar de nuevo si se les ofrece alguna promocion o bono por jugar de nuevo.

 

 

Ciclo de vida de un Jugador

 

El objetivo como un operador es siempre intentar llevar a los jugadores a la quinta etapa y dejarlos alli, o al menos alternar entre la quinta y sexta etapa.

 

0 comentarios

Enviar un comentario

Your email address will not be published. Required fields are marked *